Lead magnet – pametna strategija za unapređenje vašeg online biznisa

Ako ste vlasnik web sajta, onda ste se verovatno često pitali kako da navedete posetioce sajta da vam ostave svoje kontakt podatke. Možda već znate odgovor – rešenje je “lead magnet”. 

Šta je lead magnet?

U suštini, lead magnet je neka vrsta poklona koji nudite posetiocima svog web sajta (čitaocima sadržaja) u zamenu za njihov kontakt, najčešće za e-mail adresu. 

Taj poklon može biti bilo šta što može biti korisno za posetioce vašeg sajta: e-knjiga, besplatan online alat, kupon ili nešto drugo što vaša ciljna publika smatra vrednim. 

Zauzvrat, vi dobijate mogućnost da te korisnike kasnije kontaktirate putem kontakta koji su vam ostavili, pošaljete im dodatne informacije, predstavite nove proizvode ili ih recimo pozovete na webinar.

Zašto je sve to bitno? 

Zato što ljudi obično ne žele da ostave svoje podatke bez nekog posebnog razloga. Kada im ponudite neko konkretno rešenje za njihov problem ili neku dodatnu vrednost, time povećavate šansu da se prijave na vašu mailing listu. 

U ovom tekstu ćemo predstaviti neke od najčešćih ideja za lead magnete, kao i savete kako da ih iskoristite na svom web sajtu.

Elektronska knjiga (e-knjiga)

Elektronska knjiga važi za jedan od najpopularnijih lead magneta. Razlog tome je što posetiocima vašeg sajta pruža osećaj da dobijaju ozbiljniji sadržaj. Ona vam omogućava da na jednom mestu detaljnije obradite određenu temu i predstavite svoju ekspertizu u oblasti koju promovišete na svom web sajtu.

Ako, na primer, imate blog o digitalnom marketingu, vaša elektronska knjiga može recimo da bude „10 ključnih strategija za rast na društvenim mrežama“. 

Dužina i struktura e-knjige treba da budu takve da pokažete svoje znanje u određenoj oblasti, ali ne toliko dugačke da na kraju zamore čitaoca. 

Korisno je da sadržaj svoje e-knjige podelite na poglavlja, kako bi se čitaoci lakše orijentisali.

Dizajn i vizuelni identitet mogu dodatno da budu obogaćeni slikama, grafikonima ili tabelama, što na kraju doprinosi čitljivosti i dopadljivosti celog teksta. 

Na kraju e-knjige treba da istaknete poziv na određenu akciju koju želite da vaši posetioci preduzmu – recimo da vas zaprate na društvenim mrežama, provere vaše druge proizvode/usluge usluge i slično.

Takođe, prikaz studija slučaja unutar vaše e-knjige može dodatno da istakne njen kredibilitet, posebno ako time prikazujete rezultate ili koristi vašeg pristupa. 

Interaktivni elementi poput linkova ka dodatnom video-sadržaju ili online alatima mogu takođe da doprinesu većoj vrednosti e-knjige. 

Na kraju, spisak resursa u vidu biblioteke linkova i alata relevantnih za temu pomaže da vaša e-knjiga postane dugoročna referenca za posetioce vašeg sajta.

Na primer, kompanija HubSpot nudi besplatne e-knjige o temi „Kako započeti sa inbound marketingom“ ili „Saveti za kreiranje konverzivnog sadržaja“. Kada posetilac ostavi svoju e-mail adresu, on odmah dobija pristup određenom PDF dokumentu.

Vodič sa preporučenim resursima

U kontekstu lead magneta vodič predstavlja listu alata, knjiga, kurseva ili aplikacija koje predlažete na jednom mestu. Publika voli da vidi objedinjene resurse jer im tako štedite vreme i pomažete da lakše pronađu rešenja za svoje potrebe. Kratki opisi i linkovi za dalje istraživanje su uvek dobrodošli, a možete da uključite i svoja lična iskustva ili savete.

Kategorizacija resursa prema tome da li su besplatni ili plaćeni, osnovni ili napredni, pomaže čitaocima da brzo procene šta im odgovara. 

Saveti za implementaciju, gde korak-po-korak pokazujete kako započeti rad sa svakim alatom, povećavaju praktičnu vrednost vodiča. Lični pečat, odnosno objašnjenje zašto baš taj resurs smatrate vrednim, doprinosi autentičnosti i poverenju.

Na primer, sajt WPBeginner ima besplatan WordPress Toolkit gde navodi sve alate i usluge koje preporučuje (hosting, plugine, teme). Posetioci ostavljaju svoje email adrese da bi preuzeli ili pregledali sveobuhvatan spisak preporuka.

Radna sveska (Workbook)

Radna sveska je interaktivni dokument sa konkretnim pitanjima, tabelama i zadacima koje čitalac može sam popunjava. To mogu da budu teme poput planiranja ishrane, vežbanja, pohađanja nekog online kursa ili rasporeda za neki projekat.

Dodavanje dnevnika ili evidencije u radnu svesku omogućava praćenje rezultata na dnevnom nivou (poput kalorija, kilometraže ili budžeta). 

Prateći video materijal može dodatno da olakša popunjavanje sveske, jer korisnici mogu da prate uputstva dok rade. Motivacioni elementi poput citata, mini-checklisti ili podsetnika održavaju motivaciju i angažovanje čitalaca.

Na primer, sajt DigitalMarketer je nudio besplatan „Content Marketing Strategy Workbook“ koji posetioci mogu da štampaju ili popunjavaju direktno u PDF formatu.

Kontrolna lista (Checklist)

Brzo i jednostavno rešenje za većinu korisnika: spisak koraka ili stavki koje korisnik treba da prati ukoliko želi da nešto završi. 

Na primer, „10 koraka za podešavanje sigurnosti na WordPressu“ ili „7 tačaka za uspešno pokretanje e-mail kampanje“. 

Kontrolne liste su korisne jer sadrže neophodne korake za realizaciju neke aktivnosti i tako smanjuju mogućnost grešaka. Ljudi ih često štampaju i koriste svaki put kada ponovo rade tu aktivnost.

Ako je u pitanju neka složenija tema, možete da kreirati glavnu listu i manje pod-liste za detalje. 

Izgled je uvek bitan, pa možete unaprediti dizajn vaše liste tako što ćete istaći svaku stavku različitim bojama, ikonicama ili poljima za čekiranje. Kada je reč o digitalnim, odnosno štampanim verzijama, predlog je da uvek bude dostupna i forma u PDF-u sa poljima za popunjavanje.

Na primer, Backlinko (Brian Dean) objavljuje „SEO Checklist“ kao kratak PDF dokument. Korisnik popuni e-mail, preuzima listu sa detaljnim koracima za optimizaciju sajta i može da je koristi svaki put kada pokreće novu kampanju.

Šabloni

Umesto da posetioci vašeg web sajta sve rade od nule, ponudite im gotove obrasce ili matrice iz vaše oblasti koje mogu samo da preuzmu i popune. To mogu biti Excel tabele za obračun troškova, Word šabloni za ugovore, PowerPoint za prezentacije ili Canva template-i za društvene mreže.

Više formata za isti šablon (docx, PDF, Google Docs) su uvek samo plus, jer pokrivaju širi spektar korisnika. Kratak vodič o personalizaciji (menjanje boja, fontova, elemenata) pomaže korisnicima da vaš šablon prilagode svom brendu. Takođe, primer izgleda popunjenog šablona je uvek dobra ideja, jer korisnicima omogućava da unapred vide kako sve treba da izgleda u praksi.

Na taj način neke kompanije na svom sajtu dele kolekcije besplatnih marketinških šablona za e-mail kampanje, plan objava na društvenim mrežama i slično. Posetioci ostavljaju kontakt podatke i zatim dobijaju link za preuzimanje zip arhive sa gotovim dokumentima.

Webinar

Webinar je onlajn predavanje ili radionica uživo, gde obrađujete neku temu, pokazujete primere i odgovarate na pitanja publike. Ovo je odlično rešenje gde možete dati neka detaljnija objašnjenja ili demonstrirati nešto što želite da prikažete svojoj publici. Da bi webinar bio što uspešniji, najavite vreme početka, objasnite šta će polaznici naučiti na tom webinaru i obavezno sakupite e-mail adrese prilikom registracije. Nakon završetka webinara možete poslati snimak istog, kao i dodatne materijale za dalje učenje.

Zajednička diskusija ili Q&A sesija tokom poslednjih 15-20 minuta webinara pomaže publici da vas doživi kao dostupnog i spremnog da odgovori na nedoumice. 

Anketa ili glasanje usred webinara unosi dinamiku i pokazuje vam šta publika najviše želi da čuje. Takođe, čini publiku aktivnom i drži im pažnju, što sve zajedno doprinosi većem uspehu vašeg webinara. 

Naknadni follow-up, putem e-mail-a, vam omogućava da podelite dodatne linkove ili resurse i zadržite pažnju polaznika čak i nakon završetka webinara.

Dobar primer je Neil Patel koji na svom web sajtu često organizuje besplatne SEO i digitalne marketing webinare. Posetilac ostavlja e-mail adresu da bi se prijavio, a kasnije dobija i snimak webinara, kao i dodatne resurse pomenute tokom sesije.

Podcast

Audio-format je odlična strategija za ljude koji vole da slušaju sadržaj dok obavljaju druge aktivnosti. Možete da snimite kraće ili duže epizode na različite teme, a da biste ovaj format koristili kao lead magnet, ponudite obavezno i neki ekskluzivni segment kome mogu da pristupe samo pretplatnici.

Kreiranje serija i sezona, gde svaka sezona ima glavnu temu, drži publiku zainteresovanom na duže staze. Gostujući stručnjaci iz sličnih oblasti obogaćuju sadržaj i mogu da privuku publiku koja prati i njihov rad i dodatno daju autoritet vašem sadržaju. 

Sa druge strane, pisani transkripti i beleške iz podcasta, sa ključnim tačkama iz svake epizode, pomažu onima koji žele da imaju i pisanu verziju onoga što su čuli.

Amy Porterfield, jedna od najboljih stručnjaka za marketing, pored redovnih epizoda, na svom web sajtu nudi i ekskluzivan PDF ili dodatne epizode za pretplatnike na e-mail listu. Kada se korisnik prijavi, dobija link ka skrivenoj stranici gde može da posluša ili preuzme posebne materijale.

Ukoliko želite da pokrenete sopstveni podcast, predlažemo da pročitate naš tekst o tome Kako da pokrenete podkast u WordPress-u.

Online kurs

Online kurs je najčešće neki materijal podeljen u module i lekcije. Može biti u formi kviza, testa ili neke druge provere znanja. Ovo je odličan način da posetiocima vašeg sajta date mogućnost da testiraju svoje trenutno stanje i prate svoj dalji napredak korak po korak. 

Besplatan mini-kurs idealan je uvod u vašu ponudu, naročito ako imate neke plaćene programe, kurseve, literaturu i slično.

Višestruki formati lekcija (video, PDF, prezentacije, interaktivni kvizovi) čine ovakvo učenje raznovrsnijim i zanimljivijim. Pored toga, zadaci i praktične vežbe omogućavaju korisnicima neposrednu primenu naučenog, što povećava vrednost ponuđenog materijala. 

Dodatno, ako vam platforma to dozvoljava, možete da napravite zajednicu ili forum gde polaznici mogu da razmenjuju iskustva i postavljaju pitanja, što dodatno kreiraj osećaj pripadnosti i drži korisnike povezanim sa vama.

Na primer, kompanija Teachable nudi besplatne mini-kurseve kako bi potencijalnim korisnicima pokazali mogućnosti svoje platforme. Posetilac upiše svoju e-mail adresu i dobije pristup nizu lekcija (video, kvizovi), čime ima mogućnost da proceni vrednost kursa, kako bi kasnije mogao da se eventualno odluči i za neki plaćeni kurs.

E-mail kurs

Lekcije koje stižu na e-mail adresu vaših korisnika u pravilnim intervalima mogu da predstavljaju pojednostavljenu varijantu onlajn kursa. Polaznici na taj način dobijaju sadržaj direktno u svoj inbox i tako se postupno uvode u temu, bez potrebe za korišćenjem nekih posebnih e-learning platformi.

Segmentacija sadržaja može da bude korisna ako imate različite nivoe znanja korisinika, pa možete da kreirate posebne email grupe za početnike i napredne. 

Personalizacija na osnovu ciljeva ili izazova koje vaši korisnici navedu u prijavi na mailing listu povećava relevantnost svakog vašeg mejla. Takođe, dodavanje linkova ka relevantnim resursima (video, blog, alat) u svakoj lekciji produbljuje temu i vašim korisnicima pruža širi kontekst.

Tako, kompanija ConvertKit nudi besplatan sedmodnevni kurs o izgradnji mailing liste. Svakog dana, polazniku kursa stiže po jedna lekcija putem e-mail-a, sa konkretnim zadatkom, u skladu sa napretkom tog polaznika.

Ekskluzivni kuponi (popusti)

U pitanju je jedan od najefikasnijih načina da brzo izgradite mailing listu, naročito ako u okviru svog web sajta imate i onlajn prodavnicu. Praksa je pokazala da korisnici rado ostavljaju svoju e-mail adresu u zamenu za popust, fiksni iznos, besplatnu dostavu ili neku drugu privlačnu ponudu.

Možete pre toga i da testirate različite ponude kako biste videli šta najviše odgovara vašoj publici. Usklađivanje sa nekim važnim događajima ili praznicima (na primer Black Friday, Cyber Monday i sl) može dodatno da poveća ekskluzivnost vaše ponude. 

Takođe, automatsko slanje kupona ubrzo nakon prijave doprinosi na profesionalnosti i ostavlja dobar prvi utisak o vašem biznisu.

Kompanija ASOS, svakom novom posetiocu sajta, nudi popust na prvu kupovinu ako se prijavi na njihovu mailing listu. Na ovaj način imaju mogućnost da odmah dobiju veliki broj novih pretplatnika.

Kalkulatori

Online kalkulatori su interaktivni alati u kojima korisnici unesu određene podatke, a zatim dobiju konkretne rezultate (npr. mesečnu ratu kredita, ROI kampanje ili dnevni unos kalorija). 

Kalkulatori su najbolje rešenje kada je reč o finansijskim, marketinškim ili drugim oblastima koje zahtevaju numeričke kalkulacije.

Takođe, praćenje upita i rezultata omogućava da kasnije segmentirate korisnike (na primer, one sa većim budžetom ili onima kojima treba drugačiji tip usluge). 

Uvođenje kratkih saveta ili preporuka uz rezultate čini alat još vrednijim. 

Dodatni parametri, poput kamatne stope i roka otplate kod finansijskog kalkulatora, povećavaju preciznost i relevantnost vašeg kalkulatora.

Na primer, već pomenuti Neil Patel je na svom web sajtu imao ROI kalkulator gde unosite podatke o budžetu, broju konverzija i slično. Da biste mogli da vidite rezultate, morate da unesete svoju e-mail adresu. Rezultat je kratka analiza koja korisniku prikazuje potencijalnu isplativost ulaganja.

Besplatni alati

Besplatni alati su obično naprednija varijanta interaktivnih kalkulatora. Najčešće su to alati poput SEO checker-a, generatora ideja za blog objave ili alata za proveru dužine meta-opisa. Pokazalo se da korisnici vole ovakve alate jer im odmah rešavaju neku njihovu potrebu.

Besplatna verzija alata nudi samo osnovne funkcionalnosti, dok se napredne funkcije otključavaju prijavom ili plaćenim planom. Imajte samo u vidu da je u tom slučaju važno da redovno radite analizu potreba korisnika, jer će vam to biti neophodno za dalji razvoj vašeg alata. 

Takođe, neophodna su i redovna ažuriranja, jer zastareli podaci ili bagovi mogu brzo da oteraju korisnike koje ste vremenom skupljali.

Tako Ubersuggest (Neil Patel), omogućava osnovnu analizu ključnih reči i SEO pregled sajta besplatno. Kada želite detaljnije izveštaje, potrebno je da se prijavite i ostavite svoje kontakt podatke.

Kvizovi i testovi

Zabavni sadržaji su uvek dobar način da privučete određenu kategoriju korisnika. Kvizovi poput „Koji ste tip preduzetnika?“ ili ozbiljnog testa znanja („Koliko znate o SEO optimizaciji?“) mogu da privuku veliki broj novih korisnika. Ovakvi sadržaji su interaktivni i korisnici ih sami rado dele putem društvenih mreža.

Rezultati ovakvih kvizova/testova se mogu zaključati dok ne dobijete e-mail adresu korisnika.

Personalizovani saveti na kraju kviza ili testa povećavaju osećaj kredibiliteta i vrednosti vašeg alata, jer korisnici tako dobijaju jasne smernice za dalje korake. 

Takođe, integracija s mailing platformom omogućava da segmentirate publiku na osnovu rezultata kviza. Pored toga, možete uvesti i sistem nagrađivanja, odnosno skoringa, jer se u praksi pokazalo da korisnici vole da se takmiče međusobno i da očekuju da njihov trud bude adekvatno vrednovan.

BuzzFeed je poznat po kvizovima tipa „Koji si tip ličnosti?“. U biznis segmentu, kompanije poput Leadpages nude kviz „Koliko je optimizovan vaš landpage?“, a rezultat dobijete tek nakon što ostavite svoju email adresu.

Nagradne igre i takmičenja

Vašim posetiocima možete da ponudite i mogućnost osvajanja neke nagrade (proizvoda, vaučera, kursa) ukoliko se oni prijave na vašu mailing listu i obave neke dodatne radnje, poput deljenja linka na društvenim mrežama. 

Ovo je brz i lak način da skupite veliki broj e-mail adresa, ali je potrebno da vodite računa o relevantnosti tih prijava.

Više varijanti, gde učesnici dobijaju dodatne poene za komentarisanje, deljenje ili tagovanje, mogu da povećaju zanimljivost takmičenja. 

Različite faze takmičenja, kroz nekoliko krugova ili zadataka, održavaju pažnju i angažovanje korisnika na duži rok. Takođe, praćenje i analiza uz pomoć specijalizovanih plugina daje vam uvid u to koliko su ljudi aktivno učestvovali i koliko su se njihova pažnja i interesovanje zadržali i nakon igre.

Na primer, WPBeginner je koristio RafflePress plugin za WordPress kako bi organizovao nagradne igre gde su posetioci ostavljali svoju e-mail adresu i delili link na društvenim mrežama. Nagrada je bila premium WordPress tema ili kurs, što je brzo dovelo do rasta liste pretplatnika.

Zaključani sadržaj

Kod ove vrste sadržaja, možete da zahtevate e-mail adrese za pristup određenim delovima bloga, videa ili kursa. Ovo se pokazalo kao najbolje rešenje kada je reč o ekskluzivnom materijalu koji ne može da se pronađe na nakom drugom mestu. Na taj način posetioci imaju osećaj da dobijaju nešto posebno.

Teaser ili uvod koji je besplatan pomaže ljudima da ocene zanimljivost teme pre nego što ostave svoje podatke. Različiti nivoi zaključavanja omogućavaju da neke delove materijala podelite besplatno, a najkvalitetnije sekcije ostanu rezervisane za pretplatnike. 

Follow-up kampanja, nakon što ljudi otključaju sadržaj, dodatno angažuje korisnike i vodi ih ka sledećim koracima.

Kompanija OptinMonster nudi detaljan vodič za povećanje konverzija, ali deo članka je zaključan. Da biste pročitali ceo tekst, morate da unesete svoju e-mail adresu, nakon čega se otključava ostatak sadržaja.

Besplatne konsultacije

Ako na svom web sajtu nudite koučing, mentorstvo ili konsalting, kratka uvodna sesija može da bude idealan uvod nakon kojeg možete očekivati da vam korisnici ostave svoje email adrese. Tako privlačite ljude koji su ozbiljno zainteresovani za rešenje određenog problema i dobijate priliku da im pokažete svoju stručnost u oblasti kojom se bavite.

Automatsko zakazivanje putem alata poput Calendly-a olakšava korisnicima da nađu termin koji im odgovara i štedi vaše vreme. Pripremna pitanja u formularu pomažu da se bolje pripremite za konsultaciju i da kasnije pružite i neke personalizovanije savete. 

Takođe, jasni naredni koraci nakon konsultacije (npr. predlog paketa usluga) pomažu da konkretizujete dalju saradnju sa određenim korisnicima.

Tako HubSpot na svom sajtu nudi kratke, besplatne konsultacije o tome kako unaprediti svoj prodajni levak. Korisnik ostavi svoju e-mail adresu i zakaže termin razgovora sa njihovim savetnikom.

Demo proizvoda

Za softvere ili onlajn servise uobičajen korak je probni period (free trial). Korisnici mogu da testiraju funkcionalnosti, a vi da prikupite email adrese i razumete kako koriste vaš proizvod. Za razliku od digitalnih, kod fizičkih proizvoda, demo verzija može da bude na primer neki besplatan uzorak.

Odluka između punog pristupa i ograničene verzije zavisi od toga koliki deo funkcionalnosti želite da prikažete besplatno. Automatizovani mailovi sa podsetnicima kad se bliži kraju test period i ponudom za prelazak na plaćeni plan može znatno povećati konverziju. Anketa o zadovoljstvu na kraju perioda daje dragocene uvide u to šta treba poboljšati.

Na primer, kompanija SEMrush daje sedmodnevni besplatni probni pristup za SEO i PPC analizu. Za korišćenje demoa potrebno je kreirati nalog i ostaviti svoju e-mail adresu, a posle probnog perioda stiže ponuda za prelazak na premium plan.

Studije slučaja

Studije slučaja prikazuju kako je konkretan klijent postigao određeni cilj uz pomoć vaših proizvoda ili usluga. Ovakvi primeri su veoma korisni u B2B kontekstu, jer firme žele jasno da vide kako možete da im pomognete.

Prikaz cele saradnje, naročito onih elemenata saradnje koji omogućavaju da se jasno vide faze i metode vašeg rada, su samo dodatna prednost u vašoj studiji slučaja. Upoređivanje rezultata pre i posle u vidu grafikona ili fotografija još više naglašava uspeh.

Takođe, ako radite u više različitih niša, ponudite nekoliko različitih studija slučaja kako bi svako od potencijalnih korisnika vaših usluga/proizvoda mogao da pronađe primer sličan svom.

Tako kompanija CoSchedule objavljuje detaljne studije slučaja o tome kako su određeni klijenti uz pomoć njihovog softvera poboljšali organizaciju sadržaja i povećali prodaju. Da biste ih preuzeli kao PDF, moraćete da ostavite svoju e-mail adresu.

Kako kreirati lead magnet

Prvi korak u kreiranju lead magneta je da izaberete format i temu u skladu sa vašom delatnošću i ekspertizom.

Pritom treba da vodite računa o tome šta vaša publika zaista traži: možda joj je potreban brz vodič, dubinska analiza, lični savet ili neki praktičan alat. Važno je da sve to bude povezano sa vašim poslovnim ciljevima.

Zatim kreirajte kvalitetan sadržaj koji odmah pokazuje zašto je vaš lead magnet vredan i zašto treba da ga preuzmu baš sada.

Kada je sve spremno, postavite opt-in formu na vidljivo mesto na svom web sajtu. Ovo možete da uradite pomoću alata kao što su OptinMonster, WPForms ili Bloom. 

Obavezno objasnite šta korisnik dobija u zamenu za svoju e-mail adresu. 

Na kraju ne zaboravite da promovišite svoj lead magnet na blogu, društvenim mrežama i kroz postojeći newsletter, sa jasnim pozivom na akciju. 

Ne zaboravite da merite rezultate i po potrebi prilagođavate naslov, dizajn ili format, ukoliko primetite da odziv nije na željenom nivou.

Savet na kraju – nemojte biti spamer!

Cela ova priča sa lead magnetom, gde vašim posetiocima poklanjate neku dodatnu vrednost, treba da bude samo pomoć da privučete nove klijente i započnete izgradnju poverenja sa posetiocima vašeg sajta. Važno je da ta dodatna vrednost bude relevantna i kvalitetna, nikako nemojte prikupljati kontakte koji nisu vaša ciljna grupa i sve što im naknadno šaljete da smatraju kao SPAM. Blokiraće vas i prijaviti, što može proizvesti više štete nego koristi.

Saznajte šta je spamer, spamovanje i kako da se ne nađete u toj ulozi. Važno je da su primaoci zainteresovani za ono što nameravate da im šaljete i da su dali pristanak. Takođe, neophodno je da im omogućite i da se odjave sa mailing liste da bi slanje poruka bilo u skladu sa zakonom.

Ako koristite servis mailing liste u okviru naših hosting paketa, važno je da znate da imamo nultu toleranciju prema spamu, te da će slanje spama biti sankcionirano bez obzira da li je slanje napravljeno namerno ili iz neznanja!

Na kraju, ne želimo da vas plašimo, pripremili smo ovaj tekst da vam pomognemo da privučete relevantne potencijalne nove klijente i sasvim je legitimno da ostvarite komunikaciju sa njima, bilo slanjem direktnog emaila ili dodavanjem na vašu mailing listu (uz prethodnu saglasnost klijenta), samo je važno da to radite na ispravan način.

Srećno!

Nenad Mihajlović