Kako pratiti posetioce sajta i potrošnju protoka u cPanel-u

Praćenje poseta sajtu i potrošnje protoka (bandwidth-a) je jedan od osnovnih koraka u razumevanju kako se vaš sajt koristi i koliko opterećuje hosting nalog. Zato cPanel ima više ugrađenih alata koji omogućavaju da se ove informacije prate bez dodatnih plugin-a ili eksternih servisa.

U ovom tekstu ćemo objasniti razliku između Visitors, Bandwidth i AWStats alata, kao i kako da ih pravilno tumačite. Pored toga, pojasnićemo i šta je realno očekivati od ovih izveštaja, koje podatke daju pouzdano, a gde je potrebno dodatno tumačenje, posebno kada želite da razlikujete prave posetioce od botova ili da objasnite nagle skokove u potrošnji protoka.

Praćenje posetilaca putem opcije Visitors

Opcija Visitors u cPanel-u prikazuje detaljan log svih poseta vašem sajtu u realnom vremenu ili za skoriji period. Ovaj alat ne prikazuje klasičnu analitiku, već sirove podatke o pristupima serveru. To praktično znači da Visitors prikazuje svaki zahtev ka serveru koji je zabeležen, bez obzira na to da li je zahtev došao od pravog korisnika, pretraživača, bota ili nekog automatizovanog sistema.

Kako pristupiti opciji Visitors

Nakon prijave u cPanel, u glavnom meniju potrebno je otvoriti sekciju Metrics, a zatim kliknuti na opciju Visitors. 

U listi će se prikazati svi domeni i poddomeni koji postoje na nalogu, pa je potrebno izabrati onaj koji želite da analizirate.

Visitors nema dodatna podešavanja u klasičnom smislu, već samo prikazuje ono što je zabeleženo u server logovima. Moguće je samo filtrirati ili sortirati prikaz po datumu, IP adresi ili URL-u, u zavisnosti od verzije cPanel-a i server konfiguracije.

U okviru Visitors sekcije možete videti IP adrese posetioca, vreme i datum posete, URL posećene stranice, browser i operativni sistem, kao i HTTP status (200, 404, 301 i slično). Ovaj alat je posebno koristan kada želite da proverite da li neko intenzivno pristupa sajtu kao i da li određena stranica generiše greške

Ono što je važno da razumete je da se u Visitors listi često vidi mnogo više „poseta” nego što biste očekivali, jer se tu beleže i automatski zahtevi: crawl-eri pretraživača, monitoring servisi, razni botovi, pa čak i učestali zahtevi koje generišu slike, CSS i JavaScript fajlovi ako se logovi tako podešavaju. Zbog toga se Visitors alat najčešće koristi kao tehnički dijagnostički uvid, a ne kao marketinška statistika.

Visitors je koristan i kada želite brzo da proverite da li neko pokušava da pristupi stranicama koje ne postoje. Na primer, ako u HTTP statusu često vidite 404, to može značiti da botovi skeniraju sajt tražeći ranjivosti ili da na sajtu postoje pogrešni linkovi koje treba ispraviti. Ako vidite puno 301 ili 302 preusmerenja, to može ukazivati na česta preusmerenja koja usporavaju korisničko iskustvo ili na pogrešno podešena pravila u .htaccess fajlu.

Važno je napomenuti da Visitors ne filtrira botove, pa veliki broj poseta ne mora nužno da znači i realne korisnike. Kada posmatrate Visitors, najviše smisla ima gledati obrazac: da li se zahtevi ponavljaju sa iste IP adrese, da li se ponavlja isti URL, da li su u pitanju sumnjive putanje ka admin sekcijama i da li zahtevi dolaze u kratkim intervalima koji nisu tipični za normalno ponašanje korisnika.

Praćenje potrošnje protoka putem opcije Bandwidth

Opcija Bandwidth prikazuje koliko podataka je vaš sajt preneo ka posetiocima u određenom vremenskom periodu. Ovaj podatak je izuzetno važan jer je bandwidth često ograničen hosting paketom. Čak i kada hosting paket nudi neograničen protok, u praksi se i dalje prati ukupna potrošnja jer je direktno povezana sa opterećenjem servera i kvalitetom usluge.

Kako pristupiti Bandwidth statistici

U cPanel-u je potrebno otvoriti sekciju Metrics i kliknuti na opciju Bandwidth. 

Prikaz se odnosi na ceo hosting nalog i obuhvata sve domene, poddomene i servise.

Bandwidth nema klasična podešavanja koja se uključuju ili isključuju. Podaci se automatski prikupljaju i prikazuju po vremenskim periodima. Korisnik može da menja period koji posmatra i da analizira potrošnju po servisima.

U Bandwidth prikazu možete videti potrošnju po danima, mesecima i godinama, potrošnju po domenima i poddomenima, kao i potrošnju po servisima (HTTP, HTTPS, FTP, mail).

Ovaj alat pomaže da se na vreme uoči nagli skok potrošnje, neuobičajeno opterećenje sajta
kao i potencijalni problem sa hotlinking-om ili botovima

Bandwidth statistika ne prikazuje broj poseta, već količinu prenetih podataka, što znači da manji broj poseta može generisati veliku potrošnju ako se preuzimaju velike slike, video fajlovi ili backup-i. Na primer, ako ste na sajt postavili nekoliko velikih fotografija ili PDF katalog, čak i relativno mali broj preuzimanja može napraviti primetan skok u potrošnji protoka.

Takođe, do povećane potrošnje može doći i kada se sajt učita sa mnogo statičkih resursa, kao što su slike, fontovi, JavaScript biblioteke i video elementi. Ako imate sajt sa velikim brojem slika, ili ako se učitavaju resursi koji nisu optimizovani, svaki posetilac može povući znatno više podataka nego što biste očekivali.

Bandwidth je posebno koristan i kada želite da identifikujete da li potrošnju pravi primarno web saobraćaj ili drugi servisi. Ako primetite da značajan deo potrošnje dolazi iz FTP-a, to može značiti da se često uploaduju veliki fajlovi ili da se pravi backup. Ako potrošnja dolazi iz mail servisa, moguće je da imate velike priloge ili da se dešava neuobičajen mail saobraćaj koji treba dodatno proveriti.

Detaljna statistika putem AWStats alata

AWStats je najdetaljniji analitički alat dostupan u cPanel-u. Za razliku od Visitors opcije, AWStats obrađuje log fajlove i prikazuje strukturirane statistike poseta. Zbog toga su podaci pregledniji i lakši za tumačenje, jer su grupisani po periodima, stranicama, referrerima i drugim kategorijama.

Kako pristupiti AWStats izveštajima

U cPanel-u je potrebno otvoriti sekciju Metrics i kliknuti na AWStats. Zatim se bira domen za koji želite da vidite statistiku. 

AWStats se oslanja na obrađene logove, pa podaci često nisu u realnom vremenu, već sa određenim kašnjenjem.

AWStats nema klasična korisnička podešavanja. Prikaz i način obrade podataka zavise od konfiguracije servera, ali korisnik može da bira vremenski period i da pregleda različite sekcije izveštaja.

Putem AWStats-a možete pratiti broj poseta i jedinstvenih posetilaca, pregledane stranice, zemlju porekla poseta, najposećenije stranice, referrere i pretraživače, kao i botove i crawlere.

AWStats daje realniju sliku ponašanja korisnika u odnosu na Visitors alat, ali i dalje predstavlja serversku statistiku, a ne marketinšku analitiku kao Google Analytics.

Kod AWStats-a je korisno znati da se poseta i jedinstveni posetilac računaju na osnovu IP adrese i user-agent informacija, što nije isto što i korisnik u marketinškom smislu. Jedan korisnik može promeniti IP adresu (mobilni internet, VPN) i pojaviti se kao više posetilaca, dok više korisnika iz iste firme može deliti istu javnu IP adresu i delovati kao jedan posetilac.

Velika prednost AWStats-a je što može da pokaže koje su stranice najposećenije, odakle posetioci dolaze i da li se saobraćaj povećava postepeno ili naglo. Ako vidite nagli skok u određenom danu, to je signal da proverite šta se desilo: da li je objavljen novi sadržaj, da li je neka stranica deljena na društvenim mrežama, da li je krenula kampanja ili je možda u pitanju bot saobraćaj.

AWStats takođe prikazuje botove i crawlere, što je korisno kada želite da razumete koliko saobraćaja dolazi od pretraživača i automatizovanih sistema.

Razlika između Visitors, Bandwidth i AWStats alata

Iako svi ovi alati prikazuju statistiku, oni u suštini služe različitim namenama.

Visitors služi za brzu tehničku proveru pristupa serveru i potencijalnih problema. Bandwidth pokazuje koliko resursa se troši i da li se približavate limitima hostinga. AWStats pruža najširu sliku poseta i ponašanja korisnika na osnovu serverskih logova.

Zbog toga je najbolje posmatrati ih zajedno, a ne oslanjati se samo na jedan izvor podataka. Na primer, ako u Bandwidth-u vidite nagli skok, Visitors može pomoći da se uoče sumnjivi zahtevi i IP adrese, dok AWStats može dati širu sliku o tome koje stranice su najviše učitavane i da li je u pitanju realan rast poseta ili bot saobraćaj.

Još jedan važan detalj je da se ovi alati razlikuju i po vremenskom ažuriranju. Visitors je najbliži real time prikazu, Bandwidth uglavnom prikazuje agregirane podatke po danima i mesecima, dok AWStats zavisi od obrade logova i često kasni u prikazu najnovijih podataka. To znači da se u istom trenutku podaci mogu razlikovati, i to je normalno.

Kada i zašto koristiti cPanel statistiku

cPanel statistika je posebno korisna u situacijama kada nemate instaliranu eksternu analitiku, želite tehničku proveru saobraćaja, sumnjate na zloupotrebu ili botove, kao i proveravate razlog povećane potrošnje resursa

Kada korisnici prijave da se sajt usporio, da je hosting opterećen ili da su premašeni limiti, prvi korak je upravo da se pogleda Bandwidth i posete, jer to često pokaže da li se desilo nešto neuobičajeno.

Ako je potrošnja protoka stabilna, a posete su normalne, uzrok može biti u kodu sajta, plugin-ovima ili bazi podataka. Ako posete i bandwidth naglo rastu, uzrok je često bot saobraćaj, hotlinking ili preuzimanje velikih fajlova.

Zaključak

Kao što ste videli, praćenje posetilaca i potrošnje protoka u cPanel-u omogućava vam da razumete kako se vaš sajt koristi i koliko opterećuje hosting nalog. Korišćenjem Visitors, Bandwidth i AWStats alata zajedno, dobijate jasnu tehničku sliku stanja sajta i možete pravovremeno da reagujete na potencijalne probleme.