GDPR plugini za WordPress – Complianz i Cookiebot

GRPR plugini za WordPress su prisutni još od 2018. godine, odmah nakon stupanja na snagu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Vremenom se među njima izdvojla dva plugin-a sa velikim brojem opcija za podešavanje GDPR opcija na sajtu. U pitanju su plugini pod nazivom Complianz i Cookiebot.

Da biste bolje razumeli kako da podesite GDPR opcije na svom web sajtu, preporučujemo da se prethodno upoznate sa tim šta su kolačići i kako WordPress koristi kolačiće. U ovom tekstu ćemo objasniti kako da uskladite prihvatanje kolačića na vašem sajtu sa GDPR regulativom.

Ukratko o GDPR

GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) je regulativa Evropske unije koja ima za cilj da zaštiti privatnost i lične podatke građana EU, dajući im veću kontrolu nad time kako se njihovi podaci prikupljaju, koriste i dele. 

Iako se ova uredba pre svega odnosi na građane EU, ukoliko vaša kompanija ili web sajt u Srbiji prikuplja ili obrađuje lične podatke građana EU, moraćete da se uskladite sa ovom regulativom. 

Drugim rečima, moraćete posetiocima svog sajta da omogućite da upravljaju time koje kolačiće žele da prihvate, a koje ne. Kada je u pitanju WordPress sajt, to ćete najlakše postići pomoću odgovarajućeg plugin-a. 

U ovom tekstu ćemo vam objasniti kako da instalirate i podesite plugine Complianz i Cookiebot i na taj način uskladite svoj web sajt sa GDPR regulativom.

Oba plugin-a smo testirali umesto vas, kako bismo vam predstavili prednosti i mane svakog od njih. Cilj našeg testa je da nakon čitanja ovog teksta budete u mogućnosti da lakše donesete odluku o tome koji od ova dva GDPR plugina je bolji izbor za vaš web sajt.

Complianz

Pun naziv ovog plugina je Complianz – GDPR/CCPA Cookie Consent. 

Instalaciju pugina radite kako je to već uobičajeno za sve WordPress plugine. U vašem admin dashboard-u Idite na opciju Plugins → Add New Plugin i zatim u polje za pretragu kucajte Complianz.

Kliknite na dugme Install Now, da bi ste instalirani plugin, a zatim i na dugme Activate, da biste ga aktivirali.

Nakon aktivacije u vašem admin dashboard-u će se pojaviti nova opcija pod nazivom Complianz i automatski će vam se otvoriti Complianz dashboard.

U okviru ovog dashboad-a ćemo raditi sva podešavanja plugin-a.

Ukoliko želite da prođete kratku instrukciju za korišćenje plugin-a, klliknite na Next u pop-up prozoru koji vidite odmah nakon instalacije. Ukoliko želite da preskočite ovu instrukciju, kliknite na dugme Disimss.

U dashboard-u imate sve najosnovnije informacije u vezi sa trenutnim podešavanjem vašeg plugin-a. Možete da vidite trenutni status u podešavanjima plugin-a. Prikazani su taskovi koje treba završiti, uključujući konfiguraciju banera za saglasnost, kreiranje pravnih dokumenata i skeniranje sajta.

Takođe su dostupni alati za praćenje saglasnosti, A/B testiranje i sigurnosne plugine, kao i saveti za optimizaciju funkcionalnosti sajta.

S obzirom da još nismo krenuli sa podešavanjem, sve je još uvek na podrazumevanim početnim vrednostima.

Kliknite na dugme Continue Wizard ili na tab Wizard, da biste otvorili opcije za podešavanje.

Prvi korak je odabir zakona o privatnosti koji će se primenjivati na vaš sajt. Možete birati između različitih zakonskih regulativa za specifične regione, poput GDPR-a za Evropsku uniju, LGPD-a za Brazil ili PIPEDA-e za Kanadu. 

Ukoliko vaš sajt ima posetioce iz više regija, a želite da omogućite da se plugin automatski prilagođava zakonu o privatnosti, za tu funkcionalnost ćete morati da pređete na premium verziju plugin-a.

Complianz takođe omogućava da definišete da li vaš sajt ima zaštićene oblasti kojima posetioci mogu da pristupe samo ukoliko se prijave. Na osnovu ovih informacija, plugin može da kreira prilagođena GDPR obaveštenja o privatnosti i saglasnosti.

Klikom na radio dugme GDPR, postavićete da se na vašem sajtu primenjuje evropski zakon o zaštiti podataka (GDPR). Ovo znači da morate obezbediti jasno obaveštenje o kolačićima, omogućiti korisnicima izbor koje kolačiće prihvataju i imati stranicu sa politikom privatnosti. 

Ako vaš sajt ne cilja korisnike iz zemalja sa strožijim pravilima (Nemačka, Austrija, Belgija, Španija), osnovna usklađenost sa GDPR je dovoljna. Međutim, u slučaju ciljanja ovih zemalja, neophodno je da dodatno prilagodite sajt lokalnim zahtevima tih regija ili zemalja.

Odabirom neke druge opcije umesto GDPR, prikazaće vam se dodatni zahtevi koji se odnose na specifične regije ili zemlje koje su obuhvaćene tim zakonom. To znači da ćete možda morati da dodatno prilagođavate saglasnosti da bi bile usklađene sa tim određenim regijama ili zemljama.

Kada ste završili podešavanja ovog prvog koraka, kliknite na dugme Save and Continue, kako biste prešli na sledeći korak.

Cookie Policy (Politika kolačića)

Na osnovu vaših podešavanja plugin može automatski da generiše stranicu sa politikom kolačića koja je prilagođena konkretnim zakonskim zahtevima. Ovo je preporučena opcija ako nemate već pripremljen dokument. Ako već imate politiku kolačića, možete je povezati sa postojećom stranicom ili eksternim URL-om.

Privacy Statement (Izjava o privatnosti)

Plugin takođe može da generiše izjavu o privatnosti koja će biti prilagođena vašem sajtu, ali je nažalost ova opcija dostupna samo u premium verziji. Ako imate postojeću izjavu, možete je koristiti bez potrebe da prelazite na premium verziju.

Imprint (Impresum)

U ovoj opciji možete da kreirate impresum sa informacijama o vlasniku sajta u skladu sa zakonom. I ova opcija je dostupna samo u premium verziji. Ukoliko već imate dokument, možete ga povezati sa sajtom i u besplatnoj verziji.

Disclaimer (Odricanje odgovornosti)

U ovoj opciji plugin vam omogućava da generišete dokument za odricanje odgovornosti. I ovde isto važi kao i u prethodnim podešavanjima – ukoliko već imate pripremljeno odricanje, možete ga lako povezati i u postojećoj, besplatnoj verziji.

Kada završite podešavanja, kliknite na dugme Save and Continue. 

Otvoriće vam se sledeći prozor, u kojem treba da unesete neke bitne podatke o vama, odnosno o vlasniku sajta.

Potrebno je da uneste ime, adresu, zemlju, e-mail vlasnika sajta, a opciono i telefonski broj. Ovi podaci su neophodni za generisanje zakonski usklađenih pravnih dokumenata i konfiguraciju banera za saglasnost.

Klikom na Save and Continue sačuvaćete podešavanja i preći da na sledeći prozor.

U ovom prozoru možete da podesite neka bezbednosna podešavanja vezano za saglasnosti posetilaca sajta. Nažalost, sve opcije su dostupne samo u premium verziji plugin-a i podrazumevano su isključene.

Opcija Records of Consent omogućava beleženje saglasnosti korisnika. To znači da se u bazi podataka čuvaju zapisi o tome kada i kako su posetioci dali saglasnost. Ovo je korisno za dokazivanje usklađenosti sa zakonima poput GDPR.

Funkcija Data Request Forms omogućava korisnicima da šalju zahteve za pristup, izmene ili brisanje svojih podataka putem posebnih formulara. Ovi formulari se naknadno integrišu u izjave o privatnosti.

Opcija Respect Do Not Track and Global Privacy Control omogućava sajtu da poštuje podešavanja browsera korisnika, poput “Do Not Track” i Global Privacy Control. Ako je ova opcija uključena, sajt automatski ograničava prikupljanje podataka od korisnika koji su aktivirali ova podešavanja. 

Kliknite na Save and Continue da biste nastavili na sledeći korak.

Unutar ove opcije imate mogućnost da pokrenete skeniranje na first-party kolačiće i third-party skripte, kako biste znali šta sve čeka posetioce na vašem sajtu i shodno tome prilagodili podašavanja plugina.

Plugin će nakon skeniranja prikazati rezultate skeniranja. 

Nakon završenog skeniranja kliknite na dugme Continue, kako biste prešli na sledeći korak.

Opcije unutar ovog koraka vam omogućavaju da konfigurišete alat za statistiku na sajtu, kako biste uradili integraciju sa različitim analitičkim platformama. 

Complianz preporučuje Burst Statistics koji možete instalirati direktno iz ovog interfejsa. Možete birati između alata poput Google Analytics, Matomo, Yandex ili drugih, kao i opciju da uopšte ne koristite statistiku.

Ukoliko odaberete, recimo, da integrišete alat sa Google Analytics, Complianz će identifikovati kolačiće povezane sa ovom platformom i omogućiti vam upravljanje njima u skladu sa zakonskim zahtevima. 

Takođe, dodatnmo možete čekirati opcije poput anonimizacije IP adresa, prihvatanja Google-ovog amandmana o obradi podataka i zabrane korišćenja kolačića za druge Google-ove usluge, čime osiguravate usklađenost sa regulativama o privatnosti.

Kada ste završili, kliknite na Save and Continue.

U ovom koraku Complianz omogućava integraciju Google Analytics-a i podešavanje vezano za upravljanje kolačićima i saglasnostima. Možete da izaberete da Complianz doda Google Analytics na vaš sajt. Za to ćete morati da unesete odgovarajuće Tracking ID kodove za statistiku, marketing ili oglašavanje. 

Postoji i opcija za uključivanje Google Consent Mode V2, ali ona je dostupna samo u premium verziji i trenutno je u beta fazi.

Kada završite kliknite ponovo na Save and Continue.

Unutar ovog prozora možete da izvršite sledeća podešavanja.

Consent per Service – omogućava upravljanje saglasnostima u realnom vremenu za svaku uslugu posebno.

Does your website use third-party services? – odnosi se na korišćenje eksternih servisa koji mogu postavljati kolačiće.

Does your website contain embedded social media content? – odnosi se na sadržaj poput embedovanih web elementa, vremenskih linija ili video sadržaja sa društvenih mreža.

Do you use plugins that might set marketing cookies? – omogućava identifikaciju plugina koji mogu postavljati kolačiće u marketinške svrhe.

Does your website contain scripts for advertising purposes? – odnosi se na upotrebu skripti za oglašavanje.

Does your website use WordPress comments? – odnosi se na korišćenje sistema komentara ugrađenog u WordPress.

Sva podešavanja su podrazumevamo isključena, pa ukoliko želite da aktivirate neku od ovih opcija, moraćete da je uključite.

Klikom na Save and Continue prećićete na sledeći korak.

Unutar ove opcije možete da vidite listu prepoznatih pluginova i integracija koje Complianz može da koristi za upravljanje kolačićima i saglasnostima. Prikazani su aktivni pluginovi i integracije servisa. Ukoliko želite da menjate podešavanja ili aktivirate integracije, to se može uraditi preko Script Center sekcije u unutar plugina.

Kliknite ponovo na Save and Continue i otvoriće vam se prozor kao na slici ispod.

Unutar ove sekcije možete da povežete Complianz plugin sa bazom podataka kolačića Cookiedatabase.org. Cilj ovoga je da dobijete precizne opise kolačića pronađenih na vašem sajtu putem skeniranja, kako biste nakon toga prilagodili podešavanja i dokumentaciju vezanu za saglasnost.

Takođe, opcija Sync omogućava sinhronizaciju sa bazom podataka, dok je opcija Show deleted cookies namenjena prikazu ranije uklonjenih kolačića. Ova funkcionalnost omogućava i dodavanje dodatnih servisa putem opcije Add service.

Klikom na Continue prelazite na sledeći korak.

Na ovom koraku možete generisati politiku kolačića, koja je potrebna za usklađenost sa zakonskim regulativama. Na listi su prikazane stranice koje treba kreirati, obeležene sa “X”. 

Klikom na dugme Create missing pages automatski se generišu stranice koje je potrebno kreirati. Nakon toga, ove stranice možete dodati u meni sajta direktno ili naknadno nakon što završite podešavanja.

Kliknite na Save and Continue da pređete na sledeći korak.

Link to menu vam omogućava dodavanje generisanih pravnih dokumenata, poput politike kolačića, u meni sajta. Ako je omogućena funkcija GEO IP, možete podesiti preusmeravanje posetilaca iz različitih regiona na odgovarajuće dokumente ili politike.

Kliknite na Save and Continue.

U ovom koraku imate opciju da uključite ili isključite Consent Banner (baner za saglasnost) i Cookie and Script Blocker (blokator kolačića i skripti).

Consent Banner prikazuje korisnicima informacije o kolačićima i omogućava im da daju saglasnost, dok Cookie and Script Blocker blokira kolačiće i skripte dok korisnik ne da odobrenje.

Klikom na dugme Finish završavate konfigurisanje prethodnih koraka.

Nakon završetka konfiguracije preporučujemo da proverite funkcionalnosti sajta kako biste bili sigurni da sva podešavanja rade očekivano. Takođe, možete koristiti Safe Mode ako blokator izazove probleme na sajtu.

Ukoliko ste u ovom koraku označili opciju da želite da se prikazuje Consent Banner, odmah nakon što kliknete Finish u donjem desnom uglu će vam se pojaviti Consent Banner. To je znak da ste ga ispravno podesili.

Ujedno, otvoriće vam se sledeći tab pod nazivom Consent Banner.

U okviru sekcije General možete da uradite podešavanje osnovnih opcija za baner za saglasnost (Consent Banner) na vašem sajtu.

• Consent banner title: Naslov banera, koji možete prilagoditi (podrazumevano “Banner A”).
• Categories: Opcije koje korisnici mogu izabrati, poput “Accept”, “Deny” i “View Preferences”. Ove kategorije su obavezne za ispravnu konfiguraciju.
• Manage consent display options: Način prikaza banera, sa opcijama poput prikazivanja prilikom prelaska miša na desktopu ili sakrivanja na mobilnim uređajima (podrazumevana postavka).
• Disable consent banner: Omogućava privremeno isključivanje banera.
• Reset to default values: Vraća baner na podrazumevane vrednosti, uključujući tekst i postavke.

Kada završite kliknite ponovo na Save and Continue.

Sledeći je korak Appearance. Kako verovatno i pretpostavljate, ovde možete da uradite vizuelno podešavanje Consent Banner-a, kako bi se lepše uklopio u dizajn vašeg web sajta.

Iako su ova podešavanja sama po sebi prilično jasna, ipak da napomenemo šta koje polje znači.

• Position: Određuje poziciju banera na stranici (podrazumevano “Bottom right”).
• Animation: Postavka za animacije pri pojavljivanju banera (podrazumevano “None”).
• Width of the banner in pixels: Omogućava podešavanje širine banera u pikselima (podrazumevano 350).
• Checkbox style: Odabir stila za potvrdu saglasnosti (podrazumevano “Slider”).
• Legal document links on banner: Omogućava prikaz linkova ka pravnim dokumentima na baneru.
• Logo: Opcija za dodavanje logotipa na baner.
• Close button: Aktivira ili deaktivira dugme za zatvaranje banera.
• Box shadow: Dodaje senku baneru radi boljeg isticanja na stranici.
• Show as soft cookie wall: Uključuje mekani zid kolačića, koji omogućava interakciju sa sajtom bez potpuno prihvatanja kolačića.

Dodatno, postoje opcije za prilagođavanje zaobljenja ivica, debljine granica i veličine fonta, čime možete dodatno da stilizujete baner u skladu sa vašim potrebama i dizajnom sajta.

Kada završite kliknite na Save and Continue.

Na sledećem koraku imate opcije za podešavanje boja različitih elemenata Consent Banner-a. Ovo je prilično inzuitivan korak, pa nema potrebe da posebno objašnjavamo pojedinačne sekcije.

Sledeći korak vam nudi opciju za podešavanje teksta koji će se prikazivati na vašem Constent Banner-u.

U ovom koraku imate opciju da unesete tekst baš onako kako vi želite da bude, poštujući pritom regulativu. Preporučujemo da ovaj tekst prilagodite jeziku svog sajta, kako bi posetioci mogli da razumeju šta je ispisano na baneru i koje su im tačno opcije na raspolaganju.

Kada ste završili, kliknite na Save and Continue.

Na sledećem koraku imate opciju da izvršite prilagođavanje CSS koda, ukoliko vam je potrebno da uradite neka podešavanja koja niste mogli pomoću prethodno ponuđenih opcija.

Kada ste završili, kliknite na dugme Save da biste sačuvali podešavanja.

Sada možete da pređete na tab Integrations.

Ovaj korak vam omogućava podešavanje integracija sa spoljnim servisima koji koriste kolačiće ili skripte. Aktivirani servisi će biti blokirani dok korisnik ne da saglasnost (opt-in) ili dok ne povuče već datu saglasnost (opt-out).

Da biste omogućili upravljanje integracijama, potrebno je da isključite Safe Mode kroz opciju Tools – Support. Ova postavka omogućava fleksibilnu kontrolu nad integracijama, dok se Safe Mode koristi za testiranje i zaštitu sajta od potencijalnih problema.

Kliknite na Save and Continue i otvoriće vam se sekcija pod nazivom Plugins.

U ovom koraku imate mogućnost da vidite i upravljate plugin-ima koji su trenutno prepoznati i integrisani sa Complianz-om. Kao i u slučaju spoljnih servisa, aktivni plugini će biti blokirani dok korisnik ne da saglasnost (opt-in) ili povuče postojeću saglasnost (opt-out).

Kliknite Save and Continue za prelazak na sledeći korak.

Ovaj korak vam omogućava dodavanje, blokiranje ili beleženje (whitelisting) third-party skripti, iframe-ova ili plugina pre nego što korisnik da saglasnost (opt-in) ili nakon povlačenja saglasnosti (opt-out). Na primer, možete kontrolisati skripte poput Hotjar-a ili ugrađenih video sadržaja.

Klikom na dugme Save ćete sačuvati podešavanja.

Sada možete da pređete na tab pod nazivom Settings.

Pod sekcijom Genera u okviru tab-a Settings možete da uradite prilagođavanje osnovnih postavki Complianz plugina. Evo ključnih opcija:

1. Enable GEO IP – Opcija za aktiviranje geolokacijskog preusmeravanja (zahteva premium verziju).
2. Notifications by email – Omogućava primanje obaveštenja putem e-pošte.
3. Disable notifications – Isključuje sva obaveštenja plugina.
4. Restart plugin tour – Resetuje i ponovo pokreće vodič kroz funkcionalnosti plugina.
5. Consent banner expiration in days – Definiše broj dana nakon kojih se saglasnost korisnika mora obnoviti (podrazumevano 365 dana).
6. Enable cookie blocker for ajax loaded content – Aktivira blokiranje kolačića za sadržaj učitan putem AJAX-a.
7. Set cookiebanner cookies on the root domain – Podešava kolačiće za saglasnost na osnovnom domenu, što je korisno za multisite konfiguracije ili poddomene.

Kliknite na Save and Continue za prelazak na sledeći korak.

Sekcija pod nazivom Cookiedatabase.org omogućava upravljanje integracijom sajta sa Cookiedatabase.org, koja pruža detaljne opise kolačića i omogućava da stalno imate ažurne podatke o njima. Evo ključnih opcija:

1. Do you want to use the hybrid site scan? – Omogućava korišćenje hibridnog skeniranja sajta (opcija dostupna u premium verziji).
2. Do you consent to the use of the cookiedatabase.org API? – Aktivira saglasnost za korišćenje Cookiedatabase.org API-ja, što omogućava preuzimanje tačnih i ažurnih informacija o kolačićima.
3. Do you want to hyperlink cookie names? – Dodaje hiperlinkove nazivima kolačića, omogućavajući na taj način posetiocima sajta da saznaju više o kolačićima na Cookiedatabase.org.
4. Disable the monthly site scan and subsequent sync – Opcija za isključivanje mesečnog skeniranja sajta i sinhronizacije sa Cookiedatabase.org bazom.

Kada završite kliknite na Save kako biste sačuvali podešavanja.

Sada možete da pređete na tab pod nazivom Tools.

Ovaj korak vam nudi opcije za debagovanje na sajtu

1. Enable safe mode – privremeno onemogućava sve integracije kako bi se izolovali potencijalni konflikti na sajtu.
2. Possible relevant errors – Prikazuje poruku koja savetuje kako pregledati moguće konflikte skripti, uz instrukcije za postavljanje opcije SCRIPT_DEBUG u wp-config.php ili instalaciju plugina WP Debugging.
3. System Status – Omogućava preuzimanje trenutnog statusa sistema, što može pomoći u dijagnostici problema.
4. Support form – Polje za slanje pitanja timu za podršku, koje je dostupno u premium verziji plugina.

Kliknite na Save and Continue za prelazak na sledeći korak.

Ova sekcija omogućava upravljanje zahtevima za podatke, uključujući izvoz, brisanje i pregled podataka:

1. Data Requests – Prikazuje listu podnetih zahteva korisnika za pristup, izvoz ili brisanje podataka, sa mogućnošću filtriranja prema statusu (npr. “Open”).
2. Export personal data – Omogućava pregled i preuzimanje opcija za izvoz ličnih podataka korisnika.
3. Erase personal data – Pruža opciju za pregled i brisanje ličnih podataka korisnika.
4. Export Data Requests – Omogućava izvoz evidencije zahteva u CSV formatu, sa opcijom za odabir vremenskog perioda.
5. Notification sender email address – Definiše email adresu koja se koristi za slanje obaveštenja vezanih za zahteve za podatke.

U sledećem koraku možete da uradite podešavanja vezano za placeholder.

Ova sekcija omogućava podešavanje i prilagođavanje tekstova i stila placeholder-a koji se prikazuju umesto blokiranog sadržaja dok korisnik ne da saglasnost:

1. Disable placeholder insertion – Opcija za onemogućavanje prikazivanja placeholder-a.
2. Blocked content text – Polja za unos prilagođenih poruka koja se prikazuju za blokirane kategorije i servise.
3. Text on ‘I agree’ button – Polje za prilagođavanje teksta na dugmetu za davanje saglasnosti.
4. Placeholder style – Podešavanje stila placeholdera sa mogućnošću prilagođavanja u premium verziji.

Ova podešavanja pružaju kontrolu nad načinom prikazivanja blokiranog sadržaja dok se ne dobije saglasnost korisnika.

Kliknite na Save and Continue da biste prešli na sledeći korak

Ova sekcija omogućava prilagođavanje stila dokumenata putem CSS-a:

1. Use document CSS by Complianz – Podrazumevana opcija za primenu unapred definisanog CSS stila na dokumentima.
2. Enable custom document CSS – Opcija za omogućavanje prilagođenog CSS-a, koja korisnicima omogućava unošenje sopstvenih stilova za dokumente.
3. Custom document CSS – Prostor za unos CSS koda kojim možete prilagoditi izgled dokumenata prema sopstvenim potrebama.

Sledeći korak omogućava da upravljate GDPR ugovorima o obradi podataka.

Na raspolaganju su vam sledeće opcije:

1. Create Processing Agreements – Opcija za kreiranje i dodavanje ugovora o obradi podataka, neophodnih kada third-party aplikacije obrađuju podatke korisnika. Ova funkcionalnost je dostupna samo u premium verziji.
2. Processing Agreements lista – Prikazuje postojeće ugovore sa različitim servisima, poput Facebook-a, Google Analytics-a, Instagram-a i LinkedIn-a, uključujući region i datum dodavanja.
3. Pretraga i upravljanje – Omogućava brzo pronalaženje i pregled postojećih ugovora.

Kliknite na Continue da biste prešli na sledeći korak.

Ova sekcija omogućava generisanje i upravljanje dokazima o pristanku korisnika (Proof of Consent):

1. Create Proof of Consent – Omogućava kreiranje GDPR dokumenata koji sadrže detalje o pristanaku korisnika za obradu podataka. Dugme Generate pokreće generisanje takvog dokumenta.
2. Proof of Consent lista – Prikazuje listu dokaza o pristanku, sa informacijama kao što su dokument, region, status pristanka i datum. 
3. Get Premium – Nudi dodatne funkcionalnosti uz premium verziju.

Kada završite kliknite na dugme Continue.

U sekciji pod nazivom Statistics mogu se pratiti statistike vezane za pristanak korisnika. Dostupne opcije uključuju:

1. Enable consent statistics – omogućava vizualizaciju zabeleženih podataka o pristanku korisnika (dostupna samo uz premium verziju).
2. Enable A/B testing – Funkcionalnost za testiranje različitih varijanti banera kako bi se optimizovao procenat pristanka (dostupna samo uz premium verziju).

Grafikon ispod prikazuje potencijalne rezultate statistike pristanka za različite varijante.

Klikom na Save and Continue prelazite na sledeći korak.

U ovom koraku možete da unapredite sigurnost vašeg sajta sajta kroz integraciju sa pluginom pod nazivom Really Simple Security. Ukoliko instalirate ovaj plugin imaćete mogućnost povezivanje izjava o privatnosti sa funkcionalanostima plugina Really Simple Security. 

Kliknite na opciju Continue da biste prešli na poslednji korak.

Ova sekcija vam omogućava izvoz trenutnih postavki za pravljenje rezervnih kopija (backup) ili prenos na drugi sajt. Podešavanja za uvoz su dostupna samo u premium verziji plugina.

Opcija Reset vraća podešavanja na podrazumevane postavke, dok oppcija Clear all data from Complianz on uninstall omogućava potpuno uklanjanje plugina sa vašeg sajta.

Kliknite još jednom na Save and Continue kako biste sačuvali sva podešavanja.

Time ste ujedno i konfigurisali Complianz plugin na vašem sajtu.

Naši utisci nakon testiranja Complianz plugina

Testiranje Complianz plugina pokazalo je da je reč o veoma moćnom i sveobuhvatnom alatu za usklađivanje sa GDPR regulativom i drugim zakonima o privatnosti. 

Dolazi sa širokim spektrom funkcionalnosti koje ga izdvajaju kao jedan od najkompletnijih GDPR rešenja na tržištu, iako ima i nekoliko manjih nedostataka.

Šta nam se dopalo?

Prvo što nam se dopalo kod ovog plugina je veliki broj opcija za detaljno podešavanje banera za saglasnost. Complianz omogućava ne samo prilagođavanje dizajna i teksta bannera, već i generisanje pravnih dokumenata poput impresuma i politike privatnosti. Kompatibilnost sa TCF standardom je još jedna velika prednost, posebno za sajtove koji posluju na globalnom nivou.

Jedna od funkcionalnosti koja se izdvojila je mogućnost A/B testiranja banera, što vam kao vlasniku sajta omogućava da isprobate različite verzije i odaberete onu koja daje najbolje rezultate. Complianz podržava više od osam jezika, a korisnici mogu dodatno menjati tekst bannera prema svojim potrebama, čime je ovaj alat idealan za višejezične sajtove.

Dodatno, Complianz nudi funkciju „Do Not Track“, koja automatski ograničava prikupljanje podataka u skladu sa preferencijama korisnika. Ova funkcija je korisna za unapređenje poverenja korisnika. Uz to, statistički uvid u saglasnosti vam pruža mogućnost da pratite koji kolačići i servisi se prihvataju na vašem sajtu.

Plugin takođe nudi korisne shortcode-ove za postavljanje pravnih dokumenata na sajt, što pre svega štedi vreme, ali i olakšava upravljanje sadržajem. 

Što se analitike tiče, Complianz omogućava jednostavnu integraciju alata poput Google Analytics ili Burst Statistics, što vam olakšava praćenje podataka.

Šta bi moglo da bude bolje?

Iako Complianz nudi zaista veliki skup funkcionalnosti, to možda može delovati previše korisnicima koji nisu tehnički potkovani. Naše iskustvo u radu sa ovim pluginom pokazuje da je potrebno uložiti malo više vremena da se sve opcije istraže i pravilno podese, što bi moglo da obeshrabri korisnike sa manje iskustva.

Takođe, rezultati skeniranja kolačića i sadržaja nisu uvek potpuno precizni i zahtevaju ručnu proveru. Smatramo da bi unapređenje ove funkcije značajno povećalo efikasnost i jednostavnost korišćenja plugina.

Još jedan nedostatak koji smo primetili je što trenutno nije moguće kreirati nove grupe kolačića niti preimenovati postojeće. Saglasnost korisnika može se dati samo za cele grupe kolačića, što može biti pravno sporno u nekim zemljama koje zahtevaju detaljniju segmentaciju i kontrolu nad vrstama kolačića.

Naš zaključak

Sve u svemu, Complianz se pokazao kao izuzetno prilagodljiv i funkcionalan alat za usklađivanje vašeg sajta sa GDPR i sličnim regulativama. Njegove prednosti, poput detaljnog podešavanja banera, podrške za više jezika, korisnih opcija poput “Do Not Track” i statistike saglasnosti, svakako nadmašuju pomenute mane.

Iako zahteva dodatno vreme za podešavanje i ručnu proveru skeniranja kolačića, ove mane su relativno male u poređenju sa funkcionalnostima koje nudi. To potvrđuje i činjenica da Complianz trenutno ima preko milion aktivnih instalacija i prosečnu ocenu od 5 od 5 zvezdica, zasnovanu na više od 1.400 recenzija. 

Ova statistika pokazuje da je Complianz omiljen izbor među vlasnicima sajtova, što ga čini odličnim rešenjem za sve koji traže fleksibilan i pouzdan GDPR alat.

Cookiebot

Pun naziv ovog plugina je Cookiebot CMP by Usercentrics. Kao i kod svakog drugog plugina, instalaciju radite tako što u vašem admin dashboard-u Idite na opciju Plugins → Add New Plugin. Nakon toga u polje za pretragu kucajte Cookiebot.

Nakon instalacije kliknite na dugme Activate da biste aktivirali plugin.

Kao i kod Complianz-a, odmah po instalaciji će se pojaviti nova opcija u vašem admin dashboard-u. 

Za razliku od Complainz-a dashboard-a, Cookiebot dashboard je manje pregledan, ali je odmah na prvi pogled jasno da nudi veliki broj GDPR opcija. Doduše, u pitanju je manji broj opcija i podešavanja u odnosu na Complianz, ali je i to svakakao dovoljno za naporedna podešavanja koja vam mogu biti potrebna. 

Hajde zato da ih odmah istražimo.

Klikom na tab Settings otvoriće vam se novi prozor sa podešavanjima podeljenim u nekoliko tabova.

Unutar taba General Settings možete podesiti osnovne parametre za rad Cookiebot plugina. Ove opcije uključuju:

Create a new Cookiebot CMP account – Omogućava kreiranje novog naloga na Cookiebot platformi direktno iz WordPress admin dashboard-a.

Connect your Domain Group – Polje za unos Domain Group ID-a koji povezuje vaš sajt sa Cookiebot sistemom.

Language – Omogućava izbor jezika za banner saglasnosti korisnika, ručno ili automatski.

Use website location to set language – Automatski podešava jezik bannera za saglasnost na osnovu lokacije korisnika.

Cookie-blocking mode – Omogućava vam izbor režima blokiranja kolačića, automatski (preporučeno) ili ručni način blokiranja putem prilagođenih skripti.

Cookiebot script tag – Podešava način učitavanja Cookiebot skripte sa opcijama None (bez dodatnih atributa), Async (asinhrono učitavanje) i Defer (učitavanje nakon što se stranica potpuno učita).

Hide cookie popup – Uklanja prikaz bannera za saglasnost kolačića, zadržavajući deklaraciju dostupnom za alate poput Google Tag Manager-a.

Kada ste podesili sve prema želji, klknite na dugme Save u gornjem desnom uglu ekrana.

Sada možete da pređete na tab Additional Settings. 

Unutar ovog prozora na raspolaganju imate sledeće opcije:

Auto-update Cookiebot Plugin – Automatski ažurira Cookiebot plugin kada nova verzija postane dostupna.

Cookiebot CMP in WP Admin – Omogućava ili onemogućava rad Cookiebot plugina u okviru WordPress admin dashboard-a.

Cookiebot CMP on front-end while logged in – Aktivira prikaz Cookiebot CMP-a na korisničkoj strani sajta čak i kada ste prijavljeni kao administrator.

Cookie declaration script tag – Omogućava da izaberete načina učitavanja skripte za deklaraciju kolačića sa opcijama None (bez dodatnih atributa), Async (asinhrono učitavanje) ili Defer (odloženo učitavanje).

Ignore scripts in queue from Cookiebot CMP scan – Omogućava ignorisanje specifičnih skripti prilikom Cookiebot skeniranja tako što dodajete URL-ove skripti koje želite da isključite.

Ukoliko koristite Google Tag Manager, onda na tabu Google Tab Manager možete podesiti integraciju sa Cookiebot-om.

Google Tag Manager – Omogućava aktivaciju integracije sa Google Tag Manager-om kako bi kolačići i tagovi bili u skladu sa saglasnošću korisnika.

Google Tag Manager ID – Polje za unos vašeg Google Tag Manager ID-a (GTM ID) kako biste povezali sajt sa vašim GTM nalogom.

Data Layer Name (optional) – Omogućava unos imena Data Layer-a koji koristite u vašem GTM-u. Ovo je opcionalno polje koje omogućava prilagođavanje prema vašim potrebama.

Google Tag Manager cookies – Omogućava izbor tipova kolačića (Preferences, Statistics, Marketing) koji zahtevaju saglasnost korisnika kako bi GTM skripte bile pokrenute.

Kada završite ovaj korak, kliknite na tab Google Consent Mode.

Ovde možete podesiti integraciju Cookiebot plugina sa Google Consent Mode-om kako biste osigurali usklađenost sa zakonima o privatnosti i omogućili prikupljanje analitičkih podataka u skladu sa saglasnošću korisnika:

Google Consent Mode – Omogućava aktivaciju Google Consent Mode-a koji prilagođava način na koji Google servisi (Analytics, Ads, Tag Manager) funkcionišu na osnovu saglasnosti korisnika.

URL passthrough – Omogućava prenos podataka između stranica bez korišćenja kolačića, što je korisno kada saglasnost nije data.

Google Consent Mode cookies – Omogućava izbor tipova kolačića (Preferences, Statistics, Marketing) koji zahtevaju saglasnost korisnika za rad Google Consent Mode skripte.

Kada završite ovaj korak, pređite na tag TCF.

Ovde možete da podesite način na koji upravljate saglasnošću korisnika i deljenjem third-party podataka, sve u skladu sa najnovijim GDPR, IAB standardima i zakonima o privatnosti:

IAB Integration – Ova opcija omogućava da uključite TCF V2.2 standard, što pomaže u usklađivanju sa pravilima o saglasnosti korisnika.

Purposes of data use – Ovde birate za šta ćete koristiti podatke korisnika, poput čuvanja podataka na uređaju, personalizovanog oglašavanja ili analize performansi oglasa.

Special purposes of data use – Ako koristite podatke za specifične svrhe, kao što su zaštita od prevara ili očuvanje privatnosti, ovde to možete jasno naznačiti.

Features required for data processing – Ova opcija omogućava da korisnicima objasnite koje funkcije su ključne za obradu podataka, npr. kombinovanje podataka iz različitih izvora ili automatsko prepoznavanje uređaja.

Special features required for data processing – Ako želite da koristite dodatne funkcionalnosti, poput precizne geolokacije korisnika ili skeniranja uređaja, ovo je mesto gde ih možete uključiti.

Sharing data with third-party vendors – Ovdje odlučujete sa kim delite podatke vaših korisnika. Možete da birate pojedinačne provajdere ili da izabarete sve iz TCF liste ili Google Ads sertifikovanih partnera.

Restrictions of data use purposes for vendors – Ako želite da ograničite način na koji određeni provajderi koriste podatke, možete da im postavite pravila i svrhe upotrebe.

Kada ste završili ovaj korak, pređite na tab Multiple Configurations.

Opcija Multiple configurations vam omogućava da definišete alternativne konfiguracije bannera za saglasnost. Na primer, možete kreirati poseban banner za određenu regiju ili jezik koristeći drugi Domain Group ID.

Ova funkcija je korisna za sajtove sa globalnim prisustvom, u situacijama kada želite da personalizujete iskustvo korisnika u skladu sa lokalnim zakonima o privatnosti i preferencijama.

Kada ste zavšili sa tabom Settings, možete praći na tab pod nazivom Plugins.

Prvi tab Info je samo informativnog karaktera, jer pruža informacije o plugin-ima koje je razvila open-source zajednica kako bi pomogli u implementaciji saglasnosti za kolačiće. 

Ovo je korisno za WordPress plugine koji nemaju ugrađenu funkciju za praćenje saglasnosti. 

Zato slobodno možete preći na sledeći tab pod nazivom Available Add-ons.

U ovoj sekciji dostupni su dodaci koji proširuju funkcionalnost Cookiebot plugina.

Litespeed Cache omogućava integraciju sa Litespeed Cache-om tako što isključuje Cookiebot JavaScript fajlove iz keširanja kada je opcija za izbegavanje keširanja uključena. Takođe, pruža mogućnost izbora vrsta kolačića (Preferences, Statistics, Marketing) koje želite da povežete sa ovom funkcionalnošću, uz opciju za prikaz “placeholder” teksta dok korisnici ne prihvate kolačiće.

Embed autocorrect blokira učitavanje ugradnog sadržaja sa platformi kao što su YouTube, Twitter, Vimeo i Facebook dok korisnici ne pruže saglasnost za određene vrste kolačića. 

Kao i kod Litespeed Cache plugina, omogućava izbor vrsta kolačića (Preferences, Statistics, Marketing) i prikaz “placeholder” teksta sa informacijama o saglasnosti. Opcija “Show advanced options” pruža dodatne mogućnosti prilagođavanja.

Na sledećem tabu Unavailable add-ons ćete pronaći sve plugine koje ninste instalirali, a za koje Cookiebot omogućava integraciju.

Preostala dva taba su Support i Debug info. Njih nema potrebe da nešto posebno objašnjavamo, jer su sami po sebi intuitivni i jasno je na šta se odnose.

Možda samo da napomenemo da ukoliko vam je u bilo kom trenutku potrebna podrška u radu sa ovim Cookiebot-om, u okviru taba Suppoort kliknite na dugme Visit Cookiebot CMP Help Center, gde ćete automatski biti preusmereni na Cookiebot help centar. Tu možete pronaći sve informacije koje mogu da vas zanimaju.

Ovim smo prošli kroz sva raspoloživa podešavanja koja Cookeiebot nudi za potrebe usklađivanja sa GDPR regulativom.

Naši utisci nakon testiranja Cookiebot plugin-a

Cookiebot CMP by Usercentrics predstavlja jedno od popularnijih GDPR rešenja za upravljanje saglasnošću kolačića na WordPress sajtovima, a njegovo korišćenje dolazi sa svojim prednostima, ali i ponekim nedostatkom. Na osnovu našeg testiranja, možemo reći da je plugin jednostavan za instalaciju i upotrebu, ali zahteva malo strpljenja i tehničkog znanja kako biste izvukli maksimum iz njegovih funkcionalnosti.

Jednostavna instalacija i prvi koraci

Nakon što instalirate i aktivirate Cookiebot, u vašem admin dashboard-u se pojavljuje nova opcija za upravljanje ovim alatom. Ovaj prvi korak postavlja temelje za dalju konfiguraciju, pa korisnici bez naprednog tehničkog znanja neće imati problem da se snađu.

Međutim, odmah po otvaranju Cookiebot dashboard-a primećuje se da je on manje pregledan i vizuelno privlačan u poređenju sa konkurentnim rešenjima, poput Complianz-a. Ipak, jasno je da Cookiebot nudi solidan set funkcionalnosti.

Opcije i podešavanja

Prvi korak nakon instalacije vodi vas na tab General Settings, gde se podešavaju osnovni parametri za rad plugina. Ove opcije uključuju sve od kreiranja Cookiebot CMP naloga, preko unosa Domain Group ID-a, do izbora jezika za banner saglasnosti.

Takođe, tu su i korisne funkcije poput automatskog podešavanja jezika bannera na osnovu lokacije korisnika i postavljanja režima blokiranja kolačića (automatski ili ručni). Ove opcije su prilično jednostavne za konfiguraciju i omogućavaju da brzo postavite ključne funkcionalnosti plugina.

S druge strane, tab Additional Settings nudi dodatne opcije za unapređenje rada plugina. Mogućnost automatskog ažuriranja plugina i opcija za ignorisanje određenih skripti u procesu skeniranja su veoma korisne, posebno za kompleksnije sajtove. Takođe, opcija za prikaz bannera na front-endu dok ste prijavljeni kao administrator dodaje fleksibilnost za testiranje i prilagođavanje.

Integracija sa Google alatima

Jedan od najjačih aspekata Cookiebot plugina je integracija sa Google Tag Manager-om i Google Consent Mode-om. Ove opcije omogućavaju vlasnicima sajtova da usklade rad Google servisa poput Analytics-a i Ads-a sa saglasnošću korisnika.

Polja za unos GTM ID-a i Data Layer imena omogućavaju lako povezivanje sa vašim postojećim analitičkim sistemima, dok opcije za izbor tipova kolačića pružaju dodatnu kontrolu. Ovo je posebno korisno za sajtove koji se oslanjaju na podatke o korisnicima za donošenje marketinških odluka.

Upravljanje third-party GDPR saglasnostima

Tab TCF (Transparency and Consent Framework) pruža napredne opcije za usklađivanje sa IAB standardima. Podesili smo svrhe korišćenja podataka, deljenje third-party podataka i dodatne funkcije poput precizne geolokacije. Sve ove opcije omogućavaju vlasnicima sajtova da budu transparentni prema svojim korisnicima i pruže im veću kontrolu nad privatnošću. Međutim, za korisnike koji nemaju tehničko znanje, ova sekcija može delovati pomalo komplikovano.

Plugini za proširenje funkcionalnosti

U sekciji Available Add-ons, testirali smo dva plugina – Litespeed Cache i Embed autocorrect. Prvi omogućava integraciju sa Litespeed Cache-om, dok drugi blokira učitavanje ugradnog sadržaja (embedovanih videa) sa platformi poput YouTube-a i Facebook-a dok korisnik ne pruži saglasnost. Ove funkcije su bile jednostavne za korišćenje i značajno su poboljšale rad plugina na testiranim sajtovima.

Neki opšti zaključak nakon testiranja je da je Cookiebot plugin solidno rešenje za upravljanje saglasnošću kolačića, posebno za korisnike koji žele da usklade svoj sajt sa zakonima o privatnosti poput GDPR. 

Njegova snaga leži u fleksibilnosti i integracijama sa alatima poput Google Tag Manager-a, dok slabost leži u manje intuitivnom interfejsu i manjem broju funkcija u poređenju sa nekim konkurentima.

Mi preporučujemo Cookiebot za manje i srednje sajtove sa osnovnim potrebama za upravljanje kolačićima. Ako ste vlasnik većeg sajta možda bi vam više odgovarao Complianz ili neki sličan alat. Sve u svemu, Cookiebot nudi dobar balans između funkcionalnosti i jednostavnosti, posebno za korisnike koji već koriste Google ekosistem.

Zaključak

Complianz i Cookiebot su dva izuzetno korisna alata za usklađivanje WordPress sajtova sa GDPR regulativom i drugim zakonima o privatnosti. Obe opcije nude širok spektar funkcionalnosti, ali se međusobno razlikuju u pristupu i korisničkom iskustvu.

Mi smo testirali oba alata za vas, kako bismo vam pomogli da lakše odaberete onaj koji odgovara vašim potrebama. Ipak, za detaljnije upoznavanje sa svakim alatom posebno, preporučujemo da ih instalirate i probate kako rade u njihovim osnovnim (besplatnim) verzijama.

Kada budete znali koji vam odgovara, onda možete da razmotrite i kupovinu premium verzije, sto svakako preporučujemo ukoliko želite da ozbiljno prilagodite svoj sajt GDPR i sličnim regulativama.

Nenad Mihajlović