Kako podesiti automatski odgovor (autoresponder) u cPanel-u

Ako ste se pitali kako da vaši emailovi ne ostanu neodgovoreni dok ste na odmoru ili bolovanju, saznajte kako da podesite automatski odgovor (“out of office response”). Autoresponder opcija je dostupna u okviru svakog hosting paketa koji uključuje e-mail funkcionalnosti.

U ovom tekstu ćemo objasniti šta je autoresponder, kako funkcioniše i kako ga vrlo lako možete podesiti kroz vaš cPanel nalog.

Šta je autoresponder?

Autoresponder je alat u okviru cPanel-a koji automatski odgovara na pristigle email poruke sa unapred definisanom porukom. Umesto da svakom pošiljaocu ručno pišete da ste na odmoru ili da trenutno ne možete da odgovorite, autoresponder to radi za vas, odmah po prijemu poruke.

Recimo, koristite svoju poslovnu e-mail adresu (npr. kontakt@vasdomen.rs) i planirate putovanje i nećete biti dostupni nekoliko dana. Umesto da brinete da li će vaši klijenti pomisliti da ih ignorišete, autoresponder automatski šalje poruku u vaše ime, obaveštavajući ih kada mogu da očekuju odgovor i kome mogu da se obrate u međuvremenu.

Kako pristupiti cPanel-u?

Da biste podesili autoresponder, prvi korak je da pristupite svom cPanel nalogu, koji dobijate uz zakup hostinga na Plus Hosting-u. Adresa za pristup obično izgleda ovako i kucate je u address bar svog browser-a:

vasdomen.rs/cpanel

Unesite korisničko ime i lozinku koje ste dobili prilikom aktivacije hosting naloga i otvoriće vam se dashboard kao na slici ispod.

Koraci za podešavanje autorespondera

Kada se nalazite unutar cPanel-a, pratite sledeće korake:

1. Pronađite sekciju „Email“

Na početnoj strani potražite odeljak koji se zove „Email“ (ili „Elektronska pošta“ ako je cPanel na srpskom). U tom odeljku kliknite na opciju Autoresponders.

2. Odaberite domen

Ako imate više domena na svom hostingu, cPanel će vam omogućiti da izaberete za koji domen želite da podesite automatski odgovor. Na primer, ako imate kontakt@mojsajt.rs i info@drugisajt.rs – birate odgovarajući domen.

3. Kliknite na „Add Autoresponder“

Ova opcija otvara formular u kojem podešavate detalje automatske poruke.

4. Popunite podatke

Evo šta treba da unesete:

• Character Set: Ostavite podrazumevano utf-8.
  
• Interval: Koliko sati mora da prođe pre nego što isti pošiljalac ponovo dobije autoresponder, ako Vam pošalje više mailova u toku dana (npr. 24 sata – ako vam neko šalje više mailova, tek nakon 24 sata ponovo dobija autoresponder mail). Preporuka je da to polje nikako ne ostavljate prazno jer će slati odgovor na svaku poruku od istog pošiljaoca, a to može da napravi brojne probleme npr. ako i ta osoba ima podešen autoresponder, pa se ta dva autorespondera mogu neprekidno “dopisivati” međusobno (hiljade mailova u inboxu, prepunjavanje zakupljenog prostora i prestanak rada svih mailova i sajta). Upišite najmanje 24.
  
• Email: Unesite naziv adrese (npr. kontakt ako je u pitanju kontakt@vasdomen.rs).
  
• From: Ime koje će se prikazivati kao pošiljalac.
  
• Subject: Naslov poruke, npr. „Hvala na poruci – trenutno smo odsutni“.
  
• Body (Message): Glavni tekst poruke. Na primer:
  

Poštovani,
Hvala na vašoj poruci. Trenutno nismo dostupni, ali ćemo vam odgovoriti čim se vratimo, najkasnije do (ovde ubacite neki datum).
Za hitna pitanja, možete kontaktirati koleginicu Anu na email ana@vasdomen.rs.

• Start: Odaberite kada da autoresponder počne da radi.
  
• Stop: Postavite krajnji datum kada se autoresponder automatski isključuje.
  

Na kraju kliknite na dugme Create ili Create/Modify, kako biste sačuvali izmene i kreirali automatski odgovor.

Kako stići do autorespondera preko webmail klijenta

Ukoliko češće radite sa nekim webmail klijentom (npt. Roundcube), evo kako da pristupite autosesponderu odatle.

Čim otvorite Roundcube, videćete opciju Autoresponders.

Kliknite na opciju Autoresponders i otvoriće vam se prozor kao na slici ispod.

Odavde sada možete da podesite Autorseponder na isti način kako smo već objasnili u tekstu iznad.

Kako proveriti da li autoresponder radi

Možete poslati test poruku na vašu email adresu da biste se uverili da sve funkcioniše kako treba. Ako vam na test email automatski stigne odgovor, znači da je autoresponder pravilno podešen i aktivan.

Da li mogu da imam više autorespondera?

Naravno! Možete podesiti različite autorespondere za više email adresa unutar istog hosting naloga – na primer, jedan za kontakt@vasdomen.rs, drugi za podrška@vasdomen.rs itd. Svaka adresa može imati svoj tekst poruke, interval slanja i vremenski okvir.

Zaključak

Kada imate pouzdan email hosting u okviru kvalitetnog web hostinga, kao što je Plus Hosting, sve funkcije kao što su autoresponderi dolaze standardno, bez dodatnih troškova i uz punu kontrolu kroz cPanel. Bilo da upravljate jednim domenom ili više, ova opcija vam omogućava da održite profesionalnu komunikaciju čak i kada niste prisutni.

Želite da započnete sajt sa sopstvenim domenom i email adresom?

Uz registraciju domena kod nas, dobijate besplatan hosting za email i jednostavno upravljanje kroz cPanel. Proverite dostupnost svog domena već danas i započnite online prisustvo sa pravim alatom u rukama.

Nenad Mihajlović